GS리테일의 자회사인 어바웃펫은 지난해부터 GS리테일의 전담 택배사와 협력을 진행하며 1년간 시너지를 키워온 결과, 전국 지역으로 배송되는 택배의 익일 도착률을 98%까지 끌어 올린 것으로 나타났다.
통상 국내 펫 전문점은 대부분 택배를 통해서 전국 각지로 상품을 배송한다. 이에 어바웃펫은 배송 차별성을 부각시키고 정시성을 키우기 위해 지난해 3월부터 GS리테일이 전담하는 택배사와 손잡고 배송을 진행해 왔다.
GS리테일의 기존 택배망을 통해 안정된 서비스가 구현되자, 일부 도서·산간 지역을 제외한 국내 전 지역의 택배 익일 도착률도 크게 향상됐다. 택배 익일 배송은 타 경쟁사들도 시행하고 있지만, 어바웃펫이 실현하는 도착률은 고객들 사이에서 경이롭다는 평가다.
어바웃펫은 여기에 머물지 않고, 상반기 내로 20시 내 주문 시 당일 24시까지 배송되는 시스템을 구축 중이며, 상반기 내로 선보일 예정이다. 기존 당일 배송 마감 시간인 11시를 20시까지로 대폭 늘려 고객에게는 더욱 여유로운 쇼핑 시간을 제공하고, 어바웃펫은 배송 경쟁력에서 압도적인 우위를 점할 것으로 기대하고 있다.
김수권 어바웃펫 SCM팀 팀장은 "어바웃펫의 24시간 배송에 만족한다는 고객 의견이 펫 관련 커뮤니티 중심으로 부쩍 늘고 있어 그 인기를 실감하고 있다"며 "최근 수축 포장기 도입으로 배송 시 상품 안정성을 향상한 것처럼 배송 만족도를 높이기 위한 노력을 지속할 예정"이라고 말했다.
한편 어바웃펫은 현재 서울, 인천, 경기 일부 지역에 당일 배송과 새벽 배송을 하고 있어 반려동물이 24시간 내내 배송 서비스를 받을 수 있는 시스템을 갖췄다. 먼저 당일 배송은 자정에서 오전 11시까지 주문 완료 시 당일 23시까지, 오전 11시 이후 당일 자정 전까지 주문 완료 시에는 익일 21시까지 도착할 수 있도록 했다.
또한 새벽 배송은 자정부터 당일 21시까지 주문 완료 시 익일 아침 7시 이전 도착을, 당일 21시 이후부터 당일 자정까지 주문 완료 시에는 모레 아침 7시 이전까지 도착하게 된다.
이렇듯 △당일 배송 △새벽 배송 △택배 배송으로 구성된 어바웃펫의 24시간 배송은 모두 GS리테일의 기존 배송망과 시너지를 내며 수도권과 전국을 대상으로 차질 없이 배송되고 있다.
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