• 일대일 화상 상담 제공 'e-디테일' 강화
• 360º VT로 실제 매장 같은 체험, 제품 열어 내부 확인도 가능

삼성전자가 가상현실(VR, Virtual Reality) 기술을 이용해 시ㆍ공간 제약 없이 제품 체험에서 구매까지 가능한 '삼성 VR 스토어'를 17일부터 운영한다.

삼성 VR 스토어는 온라인상으로 실제 매장과 동일한 쇼핑 환경을 제공하는 '비대면 통합 쇼핑 서비스'로, 소비자들은 제품 체험뿐만 아니라 전문적인 상담을 받아 자신에게 딱 맞는 제품을 간편하게 구매할 수 있다. 

소비자들은 PC나 모바일 기기의 웹 브라우저로 삼성 VR 스토어에 접속해 1층 모바일, 2층 영상ㆍ가전제품 코너로 구성된 매장을 360º VR로 구석구석 자유롭게 둘러볼 수 있다.

또한 냉장고, 세탁기 등의 문을 열어 내부 사양을 확인하는 등 실제와 같은 생생한 제품 체험도 가능하다. 

삼성 VR 스토어의 가장 큰 경쟁력 중 하나는 삼성닷컴을 통해 운영하는 비대면 화상 상담 서비스 'e-디테일러'와 연계해 전문적인 제품 상담을 제공한다는 것이다.

디테일러는 Digital lifestyle Tailor의 약자로 재단사가 고객의 스타일과 체형에 맞는 옷을 만들 듯 작은 것 하나까지 빈틈없이 섬세하게 고객의 라이프스타일에 알맞은 맞춤 제품을 제안한다는 의미를 담고 있다.

e-디테일러는 6월 국내 가전 업계로는 처음 도입한 일대일 맞춤형 화상 상담 서비스로, 소비자가 삼성 VR 스토어나 삼성닷컴에서 이 서비스를 신청하면 별도의 앱 설치나 고객의 얼굴 노출 없이 전국 33개 매장의 전문 상담사와 연결해 오프라인 수준의 라이브 상담이 진행된다. 

서비스 이용 시간은 매일(평일ㆍ주말) 오전 11시부터 밤 10시까지다.

e-디테일러는 코로나19 상황으로 매장 방문을 우려하거나 오프라인 매장이 가까운 거리에 있지 않은 경우 등 직접 매장 방문을 하기 어려운 소비자들에게 특히 만족도가 높다.

서비스 도입 초기인 6월 대비 3개월이 지난 9월, 삼담 건수가 4배가량 증가했다. 삼성전자는 소비자들의 호응에 힘입어 e-디테일러 서비스에 연동되는 매장을 점진적으로 확대한다는 계획이다.

권금주 삼성전자 한국총괄 상무는 "변화하는 소비자와 유통 환경을 반영해 선보인 삼성 VR 스토어와 e-디테일러 서비스는 소비자들에게 시ㆍ공간 제약 없이 안전하고 편리한 구매 경험을 제공할 것으로 기대된다"며 "앞으로도 체계적인 소비자 분석을 통해 온ㆍ오프라인을 연계한 토털 서비스를 지속 선보일 것"이라고 말했다.

삼성 VR 스토어와 e-디테일러에 대한 자세한 내용은 삼성 VR 스토어 전용 사이트와 삼성닷컴에서 확인할 수 있다.

양주시(시장 이성호)는 경기도가 주최하고 경기도콘텐츠진흥원이 주관한 ‘2021 경기 VR AR 공공서비스 연계지원사업 공모에 ’옥정중앙공원 AR동물원 구축사업‘이 선정됐다고 밝혔다.

이번 공모사업은 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 콘텐츠를 활용하려는 도내 시군, 공공기관과 이를 공급할 도내 중소기업을 연계해 공공분야 VR AR 콘텐츠 서비스를 확대하는 목적으로 추진됐다.

시는 동물보호·복지·공정이 중요한 가치로 대두되는 시대의 흐름에 맞춰 증강현실 등 문화기술(CT)을 접목한 동물의 디지털 콘텐츠화를 통해 대중적 전시·관람에 있어 공원을 시각적으로 관광 상품화할 수 있는 새로운 접근법을 제시하는 것을 목표로 기획했다.

옥정중앙공원 AR동물원 콘텐츠는 기술적 난이도가 높은 GPS 기반으로 다양한 사실적 움직임을 표현하는 동물 8종을 구현, 옥정중앙공원을 찾는 시민, 방문객 누구나 모바일 기기를 통해 다양한 동물이 눈앞에 있는 것처럼 생생하게 경험할 수 있도록 개발할 예정이다.

공원 내 일정 공간에서 스마트폰으로 AR 동물원 앱을 실행하면 실제 크기의 가상동물을 만나볼 수 있으며 앱에 존재하는 포토 기능을 통해 각 동물들과 함께 사진을 촬영하며 즐길 수 있다.

프로젝트 기획과 디지털 콘텐츠 제작은 컨소시엄 참여기업인 에스기획(대표 이성순)과 매칭해 도비 1억원을 포함한 총 사업비 1억 6천만원을 투입, 올해 12월까지 완료할 예정이다.

양주시는 이번 사업을 통해 포스트 코로나 시대에 대비해 일상생활권 내에서 시간·공간 제약 없이 쉽게 접근할 수 있는 실감형 디지털 동물원 구축으로 디지털격차 해소는 물론 디지털 공정에 이바지하고 첨단 기술을 활용한 새로운 지역문화 발굴과 공원 서비스 만족도 향상 등의 효과를 기대하고 있다.

시 관계자는 “경기북부 지역은 남부지역에 비해 현대문화 인프라와 콘텐츠가 현저히 부족하며 전 연령이 즐길 수 있는 동물원이 전무한 상태”라며 “장소특정적 문화·관광 실감 콘텐츠를 적용한 야외 AR 동물원 사이트를 구축해 옥정중앙공원의 공간가치를 확장해 나갈 것”이라고 말했다.

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• VR로 만나는 ‘서울어린이대공원 X 선화동물지킴이’의 12간지 동물이야기

동물원 온라인 전시회가 서울어린이대공원 홈페이지를 통해 열리고 있다. 온라인으로 진행되는 이번 전시회는 서울어린이대공원과 선화동물지킴이의 협업 활동이며, 최신 VR 기술이 적용되고 있다. 어떤 전시회일지 궁금해, 홈페이지 안내를 따라 관람을 해봤는데, 잠시 그 모습을 소개한다. – 편집자 주

전시회 링크를 클릭하니, 전시회 취지와 ‘선화동물지킴이’에 대한 설명이 나온다.

<전시회 취지>

살아있는 동물을 관리하고 보호하는 일을 넘어 생물다양성 보전에 대한 메시지를 전달하고, 서로 공존하며 살아가는 동물과 우리들의 이야기를 그린 작품을 통해 사회와 소통하기 위함

<연혁 및 활동>

서울어린이대공원과 선화동물지킴*이의 협업 활동은 2015년 재능 기부형식의 동물원 캐릭터 제작을 시작으로 다양한 활동을 진행하였으며, 2017년부터 생물다양성 보전 등의 메시지를 담은 그림 작품 전시회를 매년 진행하고 있음
*선화동물지킴이 : 선화예술고등학교 내 미술반 학생 자원봉사 동아리

ㆍ2019년 사라져가는 동ㆍ식물과의 공존 [TOGETHER] 전시회
ㆍ2018년 멸종된 독도강치와 독도생물자원 [REMEMBER] 전시회
ㆍ2017년 12가지 멸종위기동물에 대한 글로벌 이슈 [SAVE] 전시회
ㆍ2016년 동물캐릭터를 활용한 달력 및 에코백 제작
ㆍ2015년 동물원 캐릭터 제작(13종 36작품)

2015년부터 활동했다는 ‘선화동물지킴이’. 학생들로 구성된 동물지킴이 동아리가 있다니, 감사한 마음이다.

전시회 취지와 선화지킴이에 대해 살펴본 후 작품을 감상하기 위해 전시회장으로 들어간다.

VR 환경으로 만나는 온라인 전시회! 화살표를 따라 마우스를 왼쪽, 오른쪽, 위아래로 움직이니 마치 전시회장에 온 듯 이동하며 작품을 감상할 수 있다.

‘서로 공존하며 살아가는 동물과 우리들의 이야기’가 VR을 만나 새로움을 선물해주는 느낌이다. 코로나19, 언택트, 집콕… 이 시대에 만나는 온라인 전시회!

우리와 공존하는 동물들의 이야기를 만나러 함께 나들이를 떠나보자.

• 전시회 바로가기 : http://vehindesign.com/3Dexhibition/seoulchildrenpark/story2020